陜西省綏德縣堅持黨建引領基層治理，推動“我為群眾辦實事”常態化。
試點“代辦事”制度
定仙墕鎮距綏德縣城50公里，山大溝深，交通不便，全鎮總人口13670人，常住人口卻不足3000人，且多為老弱病殘，留守親人的生活保障，成為在外務工群眾的心頭牽掛。今年以來，綏德縣委組織部在定仙墕鎮試點“代辦事”制度。該鎮統籌資金設立鎮村代辦員，以“五個聚焦”為抓手，即聚焦支部、黨員“雙述雙評雙承諾”，做好全程代理、分級承辦；聚焦“生產生活需求”，做好代買代賣、幫送幫干；聚焦“政策咨詢、公益服務”，做好暖心慰問、真情幫扶；聚焦“民情訴求”，做好矛盾排查和協助化解；聚焦“外流人員服務需求”，建立微信咨詢快辦群。
13歲的小何是定仙墕村村民，父母離異，從小跟外公在清澗縣梁家山村生活，因村內無學校，小何逐漸出現語言交流障礙。定仙墕村代辦員李保平得知后，及時上報了鎮代辦員。鎮村兩級代辦員聯合鎮派出所、鎮中心小學組成“愛心團”來到梁家山村，用3天時間做通小何外公的思想工作，將孩子接回綏德縣的爺爺家，就讀于定仙墕鎮中心小學。
定仙墕鎮郝家溝村村民李增邦專門為鎮代辦員孫建宇送去一面“助人為樂溫暖人心”錦旗。原來，前幾天孫建宇看到李增邦夫妻帶著孫子焦急地站在路邊，趕緊停車詢問緣由。當了解到李增邦的妻子扭傷后，他調轉車頭，將祖孫三人送回家。李增邦住半山腰，車開不到院子里，孫建宇讓爺孫倆前面走，自己將受傷的老人背到家里，并幫忙聯系上老人的子女。
推廣“有事撥”電話
“有事撥”制度是2020年疫情期間，田莊鎮開展的一項電話便民業務。只要轄區內群眾撥打電話，說清自己的需求，鎮村干部就在第一時間幫忙代辦。今年以來，綏德縣委組織部將這一便民服務作為基層黨建重點課題推廣。
88歲的馬清明是田莊鎮馬家坪村村民，老伴去世，兒女在外打工。老人家因辦理身份證，撥打“有事撥”，接線員第一時間聯系鎮派出所民警上門服務。業務辦完后，還幫老人打掃衛生，換洗床單被褥。
“我家的雞蛋，能幫忙代銷嗎？”“可以，請提供你的聯系方式和農產品信息。”田家溝村村民張波是一名養雞專業戶，有段時間雞蛋滯銷讓他發愁，服務平臺“接單”后，第一時間在公眾號發布消息，不到一周，鎮村干部、駐村工作隊員主動上門代銷，滯銷的雞蛋很快賣完。
綏德縣委組織部副部長錢建雄說，“通過編織便民服務網，有效解決了群眾的急難愁盼，提升了群眾的幸福感、獲得感和滿意度。”
