2017年9月9日晚8點多，云南省魯甸縣大學生村官保會東入戶走訪時，被村里的小學生小敏攔住。小敏塞給她一封信，“很多跟我家差不多的都評上了貧困戶，不公平！我要為殘疾的爸爸討要一個貧困戶指標”。
保會東是2015屆大學生村官，她任職的魯甸縣火德紅鎮鵲落村，是個海拔2260米的貧困山村，村民以種植馬鈴薯、玉米為生。全村1051戶、4050人中，建檔立卡貧困戶就有329戶、1300人。每次識別、審核貧困戶名單，是村干部們最頭疼的事。
信是小敏自己寫的，100多個歪歪扭扭的字，保會東一眼就看完了。緣由是這樣的：小敏的爸爸有殘疾，媽媽在家務農，小敏還有個姐姐和弟弟，日子確實過得緊巴巴的。看完信，保會東有些自責：“是不是我們認定中哪個環節疏漏了？”
當晚，保會東就撥通了村里相關人員的電話，了解小敏家的實情。第二天，保會東專程到小敏家走訪。她發現：小敏的爸爸有一只眼睛因意外而失明，但不影響干活，常年在外當建筑工，平均每月能掙五六千元，小敏媽媽在家帶孩子、種地、養豬，“在我們小組80戶農戶中，她家條件在中上水平，比她家困難的太多了！”村民小組長黃天學解釋道。
貧困戶認定工作沒問題，保會東松了一口氣。但是，小敏對自己的信任，也不能漠視。9月10日深夜，保會東給小敏回了一封長達千余字的信：“你有個好爸爸，身有殘疾卻沒有自暴自棄，而是拼命勞作，為你們創造好的上學條件。”“你有個好姐姐，刻苦好學，聽說今年考上了魯甸一所重點初中……”沒有生硬的說教，保會東列舉了小敏身邊親人的勵志故事，提振小敏對生活的信心，“好日子都是通過辛勤勞動獲得的。”信的結尾，保會東留了自己的手機號，對小敏做出承諾：愿意以個人名義資助小敏，直到她大學畢業。“如果還有其他問題，盡管聯系姐姐，姐姐會盡力幫你解決！”
這封回信，很快到了小敏手中。可事后保會東了解到信的“內幕”卻讓她坐不住了，“這封信是小敏和她姐姐瞞著爸媽寫的。之所以要寫這封信，是因為姐妹倆聽到媽媽私下抱怨自家沒評上貧困戶，孩子們就當真了！”
過了兩天，保會東再次登門，找小敏媽媽交心。通過反復耐心地講解相關政策，最終消除了小敏媽媽內心的怨氣。小敏媽媽誠懇地對保會東說：“以前只關心孩子們吃飽穿暖，對他們心里想什么關心得不夠！”在保會東的建議下，小敏媽媽當場撥通了老公黃國海的電話，就孩子們的情況進行了溝通，“我會經常打電話回來的，有空就回家，和孩子們多談心。”黃國海的話，讓保會東放心了許多。
與小敏坦誠交流，讓保會東成了網紅。她的一位村官同事，無意中從她桌上看到了一來一往的兩封信，拍成照片發到網上，被云南當地很多網站、公眾號、鎮村干部轉發，“村干部給村民寫信，多少年沒看見過嘍！”“給保村官一顆大大的愛心！”網友們紛紛留言點贊。
保會東從這件小事里，看到了扶貧工作的“盲區”——村里還有不少跟“小敏”一樣的兒童，如何讓孩子和他們的家長提振信心，消除精神上的貧困？
保會東費了一番心思，把精準扶貧全套政策，翻譯成村民們能理解的語言，印成宣傳小冊子。每次入戶走訪時，她都帶上分發到村民手上。遇到不理解的，她就對著冊子進行生動有趣的解答。
與小敏書信往來之后，保會東有意識地加強了跟村里孩子的溝通，經常組織大家做游戲。“現在我跟村里的很多孩子成了筆友，從信里了解他們的心里想些什么，當好他們的知心姐姐！”
為了讓村里的孩子享受快樂，保會東還做成了一些“大事”：與昭通市、魯甸縣的一些公益組織洽談，把“公益人之家”引進村里，為“小敏”們不定期開展學習輔導、心理疏導等專業服務；與養雞能人夏文普商討建立返鄉青年創業公益孵化模式，線上、線下多渠道推廣村里的核桃、洋芋等農特產品，為外出打工人員營造良好的返鄉創業氛圍。
不少人勸保會東：“工作已經夠忙了，再做這些，不累嗎？”可保會東卻說，當村干部就要“有求必應”！
