多麗絲·奈斯比特，是暢銷書《中國大趨勢：新社會的八大支柱》和《中國模式》的聯合作者，以及《梅琳：我的中國》的作者。
不久前，我收到讀者的一封郵件：我感覺自己一直口才很差，見到領導，就有些不知所云！我希望得到您的幫助！
以我的經驗這是一個非常普遍的問題。于是我決定在我的專欄中回答這個問題。
首先，這件事有兩面。
我先從社交層面說，在那些非正式場合與領導溝通該怎么做。其實，這時是你展現才智、教養或魅力的絕好機會。但如何做呢？
第一條，也是最重要的一條：保持真實！但也不要故意地直言不諱。你就是你，表現出一點害羞剛剛好。美國總統林肯被認為“第一印象沒那么耀眼”，但他卻成為美國歷史上的重要人物。實際上，一本描寫“內向的人對美國社會貢獻”的書——《安靜——內向的力量，在這說個不停的世界里》已在美國極為熱銷，所以當你感覺自己確實有話要說時，就大膽說出來，但不要強迫自己說。
如果過于健談呢？這可能會是個更大的問題，因為你可能甚至不曾注意到別人根本沒機會插話。朋友之間也許可以容忍一個“大嘴巴”，可在事業上這行不通。如果不確定自己是否說的太多，你可以向一個誠實的好朋友求證一下。
其二，發現你領導的興趣所在。不管長輩還是朋友，都很難在你提及他的興趣愛好時忍住不說話。所以，找到他的興趣所在，并對其進行了解。
其三，引入一個新的話題：這可以抓住很多積極的注意力，但也可能會引起新狀況，因此，這個話題必須是你熟悉并談起來感到很舒服的，而非只是為了不冷場而說些空洞的話。
在第二個層面，即在社交場合之外的、日常學習中，該怎么和領導長輩相處呢？有沒有什么“做不得”的？
關于丟臉：即使在對“丟面子”不像在中國反應那么強烈的西方文化中，當眾糾正或批評領導或長輩，也是很愚蠢的。這并不是說你不該指出這些負面情況，這么做對誰都有利。你應該說出來，但要帶著尊重和謹慎的態度私下里談，這會被看做一種珍貴的貢獻，但最好不要去指責那些你還要與之繼續工作的人。
關于拍馬屁：誰不喜歡聽人說自己多偉大？但是稱贊領導、長輩是微妙的，因為如果要稱贊某人，你通常得先對他作出評判，因此，你要確信將自己放在有權力這么做的位置上。并非每個人都喜歡這樣。你也要注意不要稱贊得太過。因為這樣你要冒失去自己的真實性和可信性的危險。
關于犯錯：中國有一種“無錯誤”文化，這對創造和創新來說，并非健康環境。因為害怕犯錯，人們不太敢去創新。我們都會犯錯，冒越多的險就會犯越多的錯。另外，一個總是懲罰錯誤的環境實際上是在讓人們去掩蓋錯誤、為之說謊，而非從錯誤中學到點什么。所以，如果你犯了錯而且你已無法糾正它了，那么不妨主動承認，這總比被動地被發現要好。
關于抱怨：如果你有合情合理的不滿，不妨在你開始批評之前先找一下解決方案。一味抱怨和挑剔的人令人生厭，可如果能將抱怨與解決方案一同打包，那么你便能得分了！
做什么：簡單地說，盡你全力，并非只在你被看到的時候，而是在任何時間！
這并不意味著要忽視交往能力和口才，但我們必須將內向與笨拙區分開來。德國《明鏡》周刊曾登載一篇9頁的文章《沉默的力量》。副標題是“世界屬于大聲的人”。外向的人生活起來更容易，甚至連孩子們都被訓練得要自我表現。這是錯誤的，心理學家和經濟學家說。他們的建議是：學會運用安靜的力量。
因此，親愛的讀者，繼續加強你的交流能力吧，但要滿足于做一個“安靜的人”。
