“你是新來(lái)的書(shū)記嗎？”清晨6點(diǎn)，我接到了村民李伯的電話。那是我到貴州省習(xí)水縣寨壩鎮(zhèn)永盛村擔(dān)任黨支部副書(shū)記的第3天。
我還沒(méi)來(lái)得及回答，他的話就像機(jī)關(guān)槍里的子彈一樣彈射出來(lái)：“之前低保評(píng)議，其他沒(méi)我困難的人家都評(píng)上了，啷個(gè)我就不得行……”
隨后，我和村干部會(huì)合，一起到李伯家了解情況。我記得很清楚，他當(dāng)時(shí)很生氣，人站在屋內(nèi)，把我攔在屋外，不讓我進(jìn)門(mén)，卻也不讓我走。臉色陰沉，像是要下大雨。李伯滔滔不絕地述說(shuō)他家的困難，一口咬定低保評(píng)議是村干部在搞鬼，對(duì)他很不公平。
“李伯，低保評(píng)議不是哪個(gè)人說(shuō)了就能定的，一切都是公開(kāi)走程序的。您家不符合給低保的原因，村干部也跟您解釋過(guò)很多次了吧？”我耐心地開(kāi)導(dǎo)他。
“你一個(gè)城里長(zhǎng)大的小姑娘，谷子和韭菜能不能分清楚都不曉得！”“就是下來(lái)鍍金的，哪里會(huì)為我們這些平頭老百姓著想喲！”李伯有些不依不饒。
我滿臉通紅，委屈得直想哭。第一次入戶，就這樣不歡而散。當(dāng)晚，我認(rèn)真“補(bǔ)課”，了解低保政策、摸清全村所有低保戶的情況，分析李伯家存在的困難和問(wèn)題。第二天，我鼓起勇氣，再次找上門(mén)去。李伯雖然沒(méi)給我好臉色，卻讓我進(jìn)了屋。原來(lái)，這次他是想把我堵在屋里“甕中捉鱉”。進(jìn)屋后，他質(zhì)問(wèn)：“為啥劉二牛能評(píng)上？”
“李伯，您把您家情況再說(shuō)說(shuō)，我看看我們有沒(méi)有工作上的遺漏，如果符合標(biāo)準(zhǔn)，我們立馬幫您辦。然后，您也聽(tīng)我介紹一下目前的低保標(biāo)準(zhǔn)，以及您關(guān)心的劉二牛為什么能評(píng)上的問(wèn)題。”李伯拉了個(gè)凳子，讓我坐下來(lái)說(shuō)。
我知道，群眾有怨言的時(shí)候，是很需要有一個(gè)合格的傾聽(tīng)者的，甚至是一個(gè)發(fā)泄情緒的對(duì)象。那么就讓我來(lái)當(dāng)他的“出氣筒”吧。整個(gè)上午，我們都在交流。直到午飯時(shí)間，李伯的語(yǔ)速、分貝終于降了下來(lái)，因?yàn)椋X(jué)得我能理解他，而他也搞懂了低保政策，澆滅了心中的怒火。
“我確實(shí)不符合拿低保的條件?！弊詈?，李伯心服口服。
到村后吃的第一個(gè)“閉門(mén)羹”，讓我體悟到：在基層，不能只會(huì)低頭辦事，也要學(xué)會(huì)睜大眼睛、豎起耳朵，聽(tīng)他們?cè)谡f(shuō)什么，看自己能為他們辦什么。
